笑容溫暖、儀態端莊、精干質樸是朱洋洋給客戶的第一印象。去年12月份，朱洋洋調至通山農商行黃沙支行，在不到兩個月的時間里，喜歡直面挑戰的他帶領黃沙支行提前超額完成“春天行動”存款任務。截至2月末，黃沙支行各項存款余額5.23億元，較年初凈增5349萬元，完成“春天行動”存款計劃的111.44%。

◆ 當好員工“主心骨”

朱洋洋深知，農商行業務發展關鍵在支行，而支行業務發展關鍵在嚴格的管理和無條件執行上。黃沙支行人員都是90后，平均年齡28歲，每個人的工作經驗和社會閱歷相對較淺，如何幫助年輕員工實現自我價值也是他經常思考的課題。為此，在每天的晨會上，朱洋洋總是對支行存在的短板、應對措施，如何營銷等方面廣泛征求員工的意見和建議，細化任務到天到崗到人。同時把員工的崗位進行微調，為讓每個人快速成為多面手，實現人員梯次培養，他總是把微貸最新政策、注釋、管理辦法等文件及時打印出來并裝訂成冊，并在周會上組織學習，快速提高員工的營銷能力。

“不會分任務的支行長不是稱職的支行長”，朱洋洋結合支行員工自身特長等因素，任務分配不搞平均主義，讓員工能夠看到希望，實現跳一跳就能摘到桃子。在分配存款營銷任務時，對新員工少分；在分配貸款營銷任務時，對資源豐富，對公關系多的客戶經理多分配些任務。

為有效調動員工積極性，朱洋洋要求在支行業績展板上每天曬業績，通過看臺賬，比數字，找差距，讓全體員工在競爭又團結的氛圍中一起發力、相互幫助。支行不僅存款一直穩中有升，微貸、電銀、風險化解等工作也全面開花。

◆ 當好網點“領路人”

只要一有空，朱洋洋便帶領支行員工奔波忙碌，走街串巷，進村入戶，挨家挨戶做宣傳、做對接。他深信，只有走進市場，才能讓農商行產品與市場精準對接，才能更好地了解客戶的需求，與客戶建立持久感情，最終贏得客戶的信任。每次外出，他總帶上四件“法寶”：手機、業務資料、掃碼付和筆記本。

每晚，朱洋洋帶著員工走街串巷，開展轄內商戶回遷工作。一方面在走訪的過程中，增進了與員工的感情，更好地了解員工的所思所想；另一方面，帶著員工干，干給員工看，通過傳導營銷實戰經驗，讓新同志快速成長，使他們逐步具備獨立營銷能力。

◆ 當好客戶“貼心人”

優質的服務，真誠的付出是贏得客戶信任和認同的真理。作為支行行長，朱洋洋有高度的責任意識，將存款工作始終當作第一要務，堅定認為存款是立行之本。

作為一個比較偏遠的農區網點，轄內企事業單位和商戶屈指可數，人們都習慣跑鎮上，如何留住客戶抓存款？朱洋洋堅定的認為“服務是最好的競爭力”，只有狠抓優質服務，不斷改進工作作風，才能抓住客戶，留住存款。他要求支行全體員工堅決踐行“金融店小二”精神，有求必應，網點環境干干凈凈，賓至如歸，員工穿著得體，彰顯專業。他總是身先士卒，要別人做到的自己先做到，空余時間他總是鉆研農商行的各項業務，成為農商行的行家里手。

“春天行動”期間，在人手不足的情況下，朱洋洋既是大堂經理也是信貸員。有時，在大堂里一忙就是八九個小時，在與客戶的交流間，他總能把農商行的優惠政策推介給客戶，有一次，客戶來辦理業務，朱洋洋熱情的詢問并指導客戶，如春風般溫暖的服務打動了客戶，最終該客戶把存在郵政銀行的20萬存到農商行，該客戶逢人就夸他。而“春天行動”期間，該客戶在黃沙支行存了30萬元定期，并發動親朋好友來存錢。

雁飛千里靠頭雁，船載萬斤靠舵人?！按禾煨袆印闭谌缁鹑巛钡亻_展，相信在他的帶領下，黃沙支行全員在各自的崗位上充分發揮“拼、搶、實”的工作作風，以百折不撓的韌勁，向著“春天行動”各項目標任務奮勇爭先，不勝不休。

（記者? 徐浪? 通訊員 汪麗娜）